La operación de un departamento de marketing exige grandes esfuerzos tanto en talento como en inversión económica. Con mayor razón, se necesitan profesionales capaces de liderar estas áreas, que enfrentan una intensa presión por resultados. No podemos esperar milagros desde el área de marketing, pero sí podemos buscar maneras de apoyar cuando la estrategia corporativa es altamente exigente.

Quienes dirigen un departamento de marketing no pueden operar en solitario; requieren el respaldo de otras áreas que contribuyan a la propuesta de valor. Aunque la gestión del cliente suele centralizarse en marketing, el éxito depende de una articulación efectiva con el resto de la organización.

¿Cómo apoyar al líder de marketing?

✅ Fomente la inteligencia colaborativa

Escuche activamente las necesidades tanto del equipo comercial como del equipo de marketing. Alinee su propuesta de valor con sus requerimientos y promueva la co-creación con clientes internos y externos.

✅ Unifique indicadores estratégicos y realistas

Evite el exceso de métricas sin sentido. Defina indicadores que reflejen la cooperación entre áreas, en lugar de enfocarse exclusivamente en marketing. Todo lo que se mide, se puede mejorar.

✅ Comparta la responsabilidad de los resultados

La presión sobre los equipos de marketing es constante. Apóyelos (si están abiertos a ello) para que sientan que la estrategia y los objetivos son compartidos, no una carga aislada.

✅ Visibilice y reconozca su trabajo

Los esfuerzos del marketing a menudo pasan desapercibidos, lo que puede generar la percepción de desorden. Ayude a su líder de marketing a comunicar de manera efectiva sus acciones y a respaldarlas con métricas precisas y accionables.

Detrás de cada profesional de marketing hay una persona. Si se le deja sola, está expuesta a tomar decisiones equivocadas, y si está en proceso de aprendizaje, aún más. Un entorno de colaboración y apoyo no solo fortalece al área de marketing, sino que impacta positivamente en toda la organización.